Termini generali e condizioni

In Generale

Questi Termini e Condizioni Generali si applicano all’intera attività della FEIDOM AA D.O.O. con tutte le entità giuridiche. Effettuando un ordine, l’acquirente esplicitamente riconosce la validità di questi Termini e Condizioni Generali. Ogni requisito o richiesta da parte dei clienti che siano in conflitto con questi Termini e Condizioni Generali si possono usare solo se esiste accordo scritto tra l’acquirente e FEIDOM AA D.O.O.

Accettazione di ordini e prezzi

L’acquirente può scegliere se acquistare dei prodotti da FEYDOM nel salone da esposizione, nelle fiere ed in altre promozioni, o tramite un ordine fatto online. Fin quando la ditta invii la sua offerta scritta o la fattura pro forma, si ritiene che i prezzi proposti siano solo a titolo informativo. I prezzi presenti nel listino prezzi sono solo a titolo informativo e non vincolanti. L’unica forma vincolante è un ‘offerta scritta od una fattura pro forma e, su tale base, la conferma dell’ordine.

Tempi di Consegna

La ditta concorda nel consegnare le merci all’acquirente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento anticipato. In caso aumenti il volume degli ordinativi, i tempi di consegna potranno essere allungati arrivando ad un massimo di 60 giorni lavorativi. La ditta informerà l’acquirente al momento dell’ordine dell’esatta data di consegna, che è legata al pagamento da effettuarsi anticipatamente. Nel casi di eventi di forza maggiore ed in altre circostanze imprevedibili, la FEIDOM AA D.O.O. ha il diritto di derogare alle condizioni stabilite nell’offerta o nella fattura interamente od in parte od allungare il periodo di consegna per la durata di tali circostanze.

Durante mostre e promozioni nelle quali i beni siano venduti a prezzi scontati, si applicheranno dei tempi di consegna speciali e le merci acquistate a prezzi ridotti saranno sempre soggette alle scadenze per le consegne stabilite dalla FEIDOM AA d.o.o. ed il cliente non potrà sceglierle da solo, ma i tempi di consegna non supereranno mai i 95 giorni lavorativi. Il termine decorrerà dal momento del pagamento del deposito.

Imballaggio

Tutte le merci sono imballate in una pellicola di plastica, protette da cartone e silicone.

Un’ulteriore proteztione

Tutto l’assortimento di prodotti FEYDOM è dotato di sottocoppe di plastica su misura dalla fabbrica, che si consiglia di usare anche in futuro. Usate delle fodere se disponete di una superficie molto delicata sul pavimento.

Spedizioni e consegne

Se la ditta prepara la consegna al cliente, il costo comprende il carico, il trasporto e lo scarico all’indirizzo del cliente.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo di acquisto. Potete sceglierle usando il tasto adeguato presente sul nostro sito web dell’offerta pertinente, esse sono poi mostrate separatemente nel processo dell’ordinazione e potrete anche pagarle in quel momento, a meno che la spedizione non sia gratis.

Se la spedizione viene organizzata dalla FEIDOM AA d.o.o. si ritiene consegnata quando effettuata davanti al portone principale dell’indirizzo di casa /dell’edificio.

La FEIDOM AA d.o.o. vi notificherà la data di consegna almeno una settimana prima della consegna.

Se la consegna venisse effettuata in paesi non appartenenti all’Unione Europea, potrebbero esistere delle spese in più delle quali non siamo responsabili, come oneri doganali, tasse o competenze da transazioni monetarie (rimesse o tassi di cambio da istituti di credito), che spetteranno a voi.

Consegnando le merci all’acquirente, al suo spedizioniere o corriere, o tramite la spedizione differenziata delle merci all’acquirente, non oltre il momento in cui le merci lasceranno la nostra ditta o il nostro magazzino, il rischio di distruzioni accidentali  o di danni ed il costo del trasporto delle merci verranno addebitati al cliente. La ditta fornirà le merci o da sola od usando uno spedizioniere autorizzato ed un corriere col quale ha un contratto per la cosegna o distribuzione delle merci.

Le merci sono ritenute consegnate quando l’acquirente confermerà l’accettazione delle merci per scritto, qualsiasi sia il metodo di consegna (compreso i rappresentanti del fornitore).

In caso che il cliente voglia scegliere da solo la sua data di consegna, sarà possibile pagando un extra di 60 EURO.

Lo stoccaggio dell’assortimento è gratuito per i primi 14 giorni dalla data di consegna al nostro magazzino -vi informeremo della data di consegna una setttimana prima.

In seguito, per ogni giorno in più di stoccaggio dovrete pagare EUR 2 per assortimento.

Pagamento

I termini di pagamento sono soggetti  ai termini stabiliti nella fattura pro forma o nel contratto presente.  L’acquirente prenota le merci desiderate pagando un deposito del 100% del valore complessivo delle merci.

Metodi di pagamento

  • Bonifico bancario sul nostro conto
  • Paypal

Vendita soggetta al diritto di proprietà

La ditta si riserva il diritto di proprietà sulle merci vendute e consegnate all’acquirente, fin quando non avverrà il pagamento finale del prezzo concordato o dell’ultima rata.

Reclami e consegna sostituzioni

Reclami riguardo alla quantità, qualità delle spedizioni o imballaggi difettosi possono essere effettuati dall’acquirente entro 8 giorni dal ricevimento delle merci e seguendo le altre specifiche del Codice delle Obbligazioni (OZ-1).

Come consumatore, spetta a voi controllare che il prodotto sia completo, che non presenti difetti evidenti e che non sia stato danneggiato durante il trasporto subito dopo l’avvenuta consegna, ed informare sia noi che lo spedizioniere appena possibile riguardo qualsiasi reclamo.

I reclami possibili sono inclusi nella Garanzia rilasciata dalla ditta Feidom AA d.o.o. La ditta è obbligata ad inviare una sostituzione o a emettere un rimborso solo dopo una dettagliata ispezione delle merci come pubblicizzate dalla ditta stessa ed una conferma della responsabilità della ditta per tale difetto.

La ditta non prenderà in considerazione alcun reclamo dopo la scadenza stabilita dei termini. Il reclamo per tutti i danni avvenuti nel trasporto delle merci dovrà essere effettuato al corriere o allo spedizioniere in accordo col punto 5 di queste Condizioni derivante dal trasferimento del rischio verso il cliente. I costi dei reclami indebiti spettano all’acquirente.

La Ditta si impegna a risolvere qualsiasi reclamo legittimo entro i limiti temporali stabiliti per l’eliminazione degli errori come riportato sulla Gazzetta Ufficiale riguardo la Garanzia, o in accordo col cliente.

Garanzia

Tutti i prodotti FEYDOM sono coperti da una garanzia che dura 24 mesi e dotati di scheda di garanzia completa. L’acquirente non può effettuare reclami in garanzia per danni meccanici.

Risoluzione delle Dispute

Il Tribunale Distrettuale di Ljubljana è competente per la risoluzione di qualsiasi disputa.